Ministry of Transportation / Ministère des Transports

Engagement de service

Réservation d'un examen pratique

Objectif

Les examens pratiques de conduite, offerts dans les centres d'examen Test au Volant*, sont disponibles dans les 42 jours suivant la date de la demande.

Renseignements

En Ontario, les services d'examen pratique sont dispensés dans les centres d'examen Test au Volant exploités par Serco DES Inc. (Serco) pour le ministère des Transports.

Vous pouvez obtenir de l'information dans l'un des 55 centres d'examen Test au Volant et dans l’un des 39 établissements aux heures variables à travers la province. Consultez la page Liste des Centres Test au Volant et Heures pour de plus d’amples renseignements.

Notre engagement à l’égard de nos clients

Toute personne qui demande à passer un examen pratique obtiendra une réservation dans les 42 jours de sa demande à l'endroit précisé (*à l’exception de quelques établissements aux heures variables).

On peut réserver un examen pratique de conduite sur Internet, par téléphone ou en personne dans n’importe quel centre d'examen Test au Volant.

Internet :

Pour prendre rendez-vous, veuillez visitez Test au Volant rendez-vous pour les examens pratiques.

Test au Volant ne facture aucun frais additionnel pour les réservations d’examen pratique. Les demandeurs qui utilisent les services de réservation de tiers fournisseurs doivent noter que certains tiers fournisseurs exigent parfois des frais additionnels pour confirmer une réservation d’examen pratique. Les tiers fournisseurs de services de réservation ne sont aucunement affiliés à Test au Volant ou au ministère des Transports.

Système automatisé de réservation par téléphone

Partout en province : 1 888 570-6110
Région du grand Toronto : 647 776-0331

Heures d'ouverture 24 heures par jour, 7 jours par semaine, sauf durant la période d’entretien.

Tous les demandeurs sont tenus de payer à l'avance les frais d'examen pratique. À cette fin, vous pouvez utiliser une carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) si vous faites la réservation d'examen pratique par téléphone ou par Internet.

En personne

Les services en personne sont offerts dans les centres d'examen Test au Volant en fonction des heures affichées sur la Liste des Centres Test au Volant et Heures.

Si vous réservez en personne dans un centre d'examen Test au Volant, vous pouvez payer en espèces, par carte de débit, carte de crédit, chèque certifié, traite bancaire ou mandat-poste fait à l'ordre de « Test au Volant », ou bien par chèque de voyage (canadien ou américain).

Aidez-nous à mieux vous servir

Lorsque vous prenez rendez-vous pour un examen pratique, vous devez donner les renseignements suivants :

  • votre numéro de permis de conduire valide en Ontario;
  • votre premier choix de centre pour passer l'examen pratique;
  • votre deuxième choix de centre pour passer l'examen pratique;
  • la date et l'heure qui vous conviennent le mieux.

Pour de plus amples renseignements sur la façon de se préparer pour un examen pratique, veuillez visiter Examens pratiques – Automobiles, fourgonnettes et camionnettes.

Faites-nous part de votre opinion

Test au Volant prend vos préoccupations au sérieux. Test au Volant a pour objectif de fournir un service à la fois excellent et accessible. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des préoccupations à l’égard du service, veuillez en faire part à Test au Volant :

Par courriel : CustomerComments@drivetest.ca
Par téléphone, sans frais : 1 800 489-8450
Par télécopieur : 416 225-7313
Par la poste :
PS DES, Département de service à la clientèle
Centre Test au Volant Oshawa, Centre commercial Midtown
200, rue John O.
Oshawa ON L1J 2B4

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de communiquer avec Test au Volant, veuillez visiter la page Contactez-nous.

Résultats de rendement

Rapport sur le rendement des réservations d'examens pratiques du permis de conduire en 2016

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